E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto.
De acordo com um estudo realizado pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística, o principal motivo de acesso à Internet no Brasil é o e-mail. Por isso, o e-mail marketing é bastante importante para as empresas no relacionamento com clientes.
O e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na promoção de itens adicionais e de interesse específico, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário.
Também é utilizado para envio de informativos periódicos, notícias, artigos e comunicados internos. Na organização de eventos, por exemplo, o marketing por e-mail pode ser aplicado para a distribuição de convites, confirmação de presença e agradecimento de participação.
Proactividade: em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo;
Interatividade: o cliente interage imediatamente com a mensagem;
Segmentação: é possível direcionar a mensagem por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo;
Personalização: a mensagem pode ser facilmente personalizada com informações do cliente;
Mensuração: o retorno da ação realizada é acompanhada em tempo real.
Desenvolvemos ferramentas de e-mail marketing que possibilitam acompanhar o resultado das campanhas em tempo real (enquanto a campanha é enviada).
Uma informação importante sobre disparos de e-mails é que devem ser realizados sempre pela mesma conta de e-mail pois muitos sistemas hoje contam com autenticação de contas (ou filtros anti-spam) que exigem inserção de dados por seres humanos para garantir que não foram robos que enviaram a mensagem.
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